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Réclamations

Produit acheté sur notre boutique en ligne, camcamcopenhagen.com

Vous pouvez soumettre votre réclamation et nous la résoudrons dans un délai de quelques jours ouvrables.

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Produit ou commande incorrect(e) 

Si vous avez reçu un produit ou une commande incorrecte, veuillez contacter directement notre service client à l’adresse suivante :

📧customer_service@camcamcopenhagen.com

 

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement.

Conformément à la législation danoise sur la consommation, vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois sur tous les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Si votre réclamation est jugée valable, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, un remboursement partiel ou total - selon la situation. 

Votre réclamation doit être soumise dans un délai raisonnable après la découverte du problème. Les réclamations effectuées dans un délai de deux mois seront toujours considérées comme recevables.

 

Si votre réclamation est acceptée, nous vous rembourserons vos frais d’expédition raisonnables. Merci de renvoyer l’article dans un emballage sécurisé et de conserver le reçu comme preuve d’envoi, afin que nous puissions procéder au remboursement.

 

🛍️ Produit acheté en magasin

Si vous avez acheté votre produit dans une boutique physique ou auprès de l’un de nos partenaires revendeurs, veuillez contacter directement le magasin.

Le revendeur traitera votre réclamation conformément aux règles locales et aux réglementations de protection des consommateurs en vigueur dans son pays.

 

🎁 Produit reçu en cadeau

Pour soumettre une réclamation, une preuve d’achat est obligatoire.

Si le cadeau a été acheté sur camcamcopenhagen.com et que vous disposez du numéro de commande, vous pouvez soumettre votre réclamation [ici].

Si le cadeau a été acheté auprès de l’un de nos partenaires revendeurs, nous vous invitons à contacter directement le revendeur.

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service client :

📧 customer_service@camcamcopenhagen.com