Retours & remboursements
Nous espérons que votre commande vous plaît. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant les retours et les remboursements.
🔁 Comment retourner ma commande ?
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🛏️ Emballage & expédition
Veuillez vous assurer que tous les articles sont soigneusement emballés. Vous êtes responsable du colis jusqu’à sa réception dans notre entrepôt.
Les frais de retour sont à votre charge.
Des frais seront déduits de votre remboursement une fois votre retour reçu et traité. Voir les tarifs de retour.
Merci de conserver votre preuve d’envoi ainsi que le numéro de suivi jusqu’à ce que votre retour ait été entièrement traité.
Conditions de retour des produits
Produits textiles
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Doivent être non utilisés, non lavés et en parfait état.
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Doivent être retournés dans leur emballage d’origine intact (y compris le sachet plastique).
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Les articles endommagés, salis ou retournés sans étiquettes ou emballage d’origine peuvent être refusés.
Meubles
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Doivent être retournés démontés et dans leur emballage d’origine.
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Si l’emballage est endommagé mais que le produit est intact, une déduction de 25 % sera appliquée.
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Les articles utilisés ou endommagés peuvent ne pas être acceptés.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez échanger un article :
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Passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
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💰 Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d’origine.
Ils sont traités dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés ou d’une preuve valable d’expédition.
Si vous avez des questions, notre service client se fera un plaisir de vous aider :
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